error en el modo conversación

(Error en el modo de conversación
Se ha producido un error de conexión. Por favor, inténtelo de nuevo.) me sale este mensaje cada ves que intento usar la función de conversación se supone que la cuenta pro me da un uso extenso de esta herramienta pero no se conecta además ya he probado de todo, reiniciar el computador, cerrar sesión y volver a entrar, e comprobado también el internet y esta perfecto no se que mas se supone que pueda hacer?